Amazon ने इस हफ्ते हुए लंबे समय तक चलने वाले AWS आउटेज का कारण स्पष्ट किया है। इस दौरान Signal से लेकर स्मार्ट बेड तक कई प्लेटफ़ॉर्म ऑफ़लाइन हो गए थे। यह डिस्टर्बेंस कई घंटों तक चला और इसका मुख्य कारण AWS के ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर में बग था, जिसने हजारों साइट्स और एप्लिकेशन को प्रभावित किया।

 

आउटेज के पीछे ऑटोमेशन बग

AWS ने अपनी विस्तृत रिपोर्ट में बताया कि यह आउटेज इसलिए हुआ क्योंकि ग्राहकों को DynamoDB तक एक्सेस नहीं मिल पा रहा था। यह कंपनी का डेटाबेस सिस्टम है, जहाँ AWS ग्राहक अपना डेटा स्टोर करते हैं। समस्या का स्रोत था, “सेवा के ऑटोमेटेड DNS (डोमेन नेम सिस्टम) प्रबंधन में छिपा दोष।”

DynamoDB सैकड़ों हजारों DNS रिकॉर्ड्स का प्रबंधन करता है और इन्हें नियमित रूप से अपडेट करने के लिए ऑटोमेशन पर निर्भर रहता है। इससे क्षमता बढ़ाने, हार्डवेयर फेल्योर को संभालने और ट्रैफ़िक को कुशलतापूर्वक वितरित करने में मदद मिलती है।

AWS ने बताया कि समस्या का मुख्य कारण Virginia स्थित US-East-1 डेटा सेंटर में एक खाली DNS रिकॉर्ड था। यह बग ऑटोमेटिकली ठीक नहीं हुआ और इसे ऑपरेटर द्वारा मैन्युअली ठीक करना पड़ा।

भविष्य में रोकथाम के लिए कदम:

• AWS ने पूरी दुनिया में DynamoDB DNS प्लानर और DNS एंक्रेटर ऑटोमेशन को अस्थायी रूप से डिसेबल किया।
• साथ ही, अतिरिक्त सुरक्षा उपाय लागू किए गए हैं ताकि ऐसे आउटेज दोबारा न हों।

 

प्लेटफ़ॉर्म और सेवाओं पर व्यापक प्रभाव

इस आउटेज ने अन्य AWS टूल्स को भी प्रभावित किया।

• प्रभावित सेवाओं में Signal, Snapchat, Roblox, Duolingo, बैंकिंग वेबसाइट्स, और Ring स्मार्ट डोरबेल्स शामिल हैं।
• Downdetector के अनुसार, 2,000 से अधिक कंपनियों ने डाउनटाइम का अनुभव किया।
• दुनिया भर में 8.1 मिलियन से अधिक यूज़र्स ने समस्याओं की रिपोर्ट की।

हालांकि सेवाओं को कुछ घंटों में बहाल कर दिया गया, लेकिन यह आउटेज क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर की कमजोरियों को उजागर करता है।

उदाहरण:

• Eight Sleep, एक स्मार्ट बेड कंपनी, के यूज़र्स अपने बेड सेटिंग्स या तापमान को ऐप के माध्यम से एडजस्ट नहीं कर पाए।
• कंपनी के CEO Matteo Franceschetti ने X पर माफी मांगी और भविष्य में आउटेज के दौरान बेड को नियंत्रित करने के लिए ब्लूटूथ आधारित अपडेट जारी किया।

 

इंटरनेट पर निर्भरता के सबक

मेलबर्न विश्वविद्यालय की कंप्यूटिंग लेक्चरर Dr. Suelette Dreyfus ने कहा कि यह घटना दर्शाती है कि दुनिया क्लाउड सेवाओं के एकल बिंदु पर अत्यधिक निर्भर हो गई है।

“वह एकल बिंदु केवल AWS नहीं है – हालांकि उनके पास क्लाउड मार्केट का लगभग 30% हिस्सा है – बल्कि पूरे क्लाउड इकोसिस्टम की बात है, जो केवल तीन बड़ी कंपनियों द्वारा नियंत्रित है।”

Dr. Dreyfus ने आगे कहा कि इंटरनेट मूल रूप से लचीला बनाने के लिए डिजाइन किया गया था। लेकिन कुछ प्रमुख टेक कंपनियों पर डेटा स्टोरेज और सर्विसेज के लिए निर्भरता ने इसकी मजबूती को कम कर दिया है।

 

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• इंटरनेट पर निर्भरता के सबक